Hoe kunnen wij dienstverlening beter afstemmen? Een innovation battle samen met medewerkers van de organisatie en Generation C is onder hoge druk de dienstverlening tegen het licht gehouden. In kleine groepen zijn verschillende verbeter voorstellen uitgewerkt en gepresenteerd een het management team. Uitkomst: unieke, maar ook simpele oplossingen die op eenvoudige wijze zijn geïmplementeerd.

Sneller in contact komen met de juiste sollicitant. De goede en juiste medewerkers vinden in een snel veranderende organisatie. Die vraag stond centraal. Een intensieve en creatieve sessie met Generation C kreeg de HR afdeling op het juiste spoor. Inspiratie om andere wegen te bewandelen. Talloze ideeën om het proces te vereenvoudigen. De manier om goede kandidaten vinden, maar ook welke digitale middelen/kanalen kan ik het beste inzetten.

Hoe voorkom ik een silo gedachte bij klantbediening. Klantonderzoek wees uit dat klanten het gevoel hadden dat ze te vaak doorverwezen werden binnen de organisatie. Samen met Generation C en medewerkers van verschillende afdelingen is een project team opgericht. Opdracht aan het projectteam was om werkbare ideeën te creëren om het proces te verbeteren. Het projectteam is verdeeld in verschillende teams met elk een ander gezichtspunt om naar de challenge te kijken.